O Art. 49 do CDC permite a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Entretanto, isso é válido para produtos que NÃO FORAM UTILIZADOS OU CONSUMIDOS.
ARTALE vai além e permite que o perfume seja devolvido mesmo se for consumido, desde que atendam as seguintes regras:
1 – O consumo do perfume deve ser de no máximo 5ml. Acima disso não serão aceitas devoluções e não será efetuado o reembolso;
2 – As embalagens deverão estar em perfeitas condições, sem rasgos, amassados, riscos ou qualquer dano perceptível aos olhos;
2.1 – Caso recebamos o produto com qualquer avaria ou consumido em mais de 5ml, não haverá reembolso;
3 – O frete de devolução deve ser custeado pelo cliente. A ARTALE
tem contrato com os Correios e poderá, a pedido, fornecer etiqueta de envio ao cliente com preço mais em conta.
4 – O reembolso será realizado em até 24h após recebermos o produto de volta através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente livre de quaisquer outras taxas;
5 – Em caso de devolução do produto sem que o mesmo tenha sido consumido ou aberto, com as embalagem em perfeitas condições, poderá o cliente devolver sem qualquer custo de frete, desde que nos comunique em até 7 dias contados da data de recebimento;
6 – O cliente deverá comunicar por e-mail a sua decisão de devolver o produto, informando a utilização ou não do produto, número do pedido e outras informações necessárias, em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
e-mail: artaleparfum
6.1 – Somente serão aceitos comunicados para devolução via e-mail.
